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スタバモバイルオーダーでメニュー少ないのは?できないメニューは?

大人気コーヒーチェーン店のスターバックスコーヒー(通称:スタバ)

そんなスタバのモバイルオーダーで、「メニューが少ない」という声が挙がっています!

スタバといえば毎年季節やイベントごとに期間限定メニューを出していたり、数多くあるドリンクを自分好みにカスタマイズできることが魅力のコーヒーショップです。

スタバが2020年12月に「Mobile Order & Pay(モバイルオーダー&ペイ)」を導入し、数多くあるメニューを並ばずに飲むことができるようになったことはスタバ好きには嬉しいニュースでしたよね!

しかし、いざモバイルオーダーを注文しようとしたら「自分の飲みたいドリンクが買えない!」という経験をされた方も多いのではないでしょうか?

そこで今回はスタバモバイルオーダーでメニュー少ないのは?できないメニューは?と題して、以下のことを調査してみました!

この記事でわかること
  • スタバモバイルオーダーのメニューが少ないのはなぜ?
  • スタバモバイルオーダーで出来ないメニュー

スタバモバイルオーダーメニューが少ないのはなぜ?

スタバのモバイルオーダーでメニューが少ないのは、店内の状況を見ながらモバイルオーダーでの注文に制限をしているからです。

お店でドリンクを作るうえで、スタバが一番避けたいことはなんでしょう?

それは店頭に並んでいるお客様に商品を提供できないということです。

スタバでは並んでいるお客様にメニューを渡し、待ち時間を無駄にせずスムーズに注文できるような工夫もしています。

もし、あらかじめ注文を決めて並んで待つお客様がいるにも関わらず「在庫がなくなり、お客様が希望するドリンクを作れない」なんてことになってしまったら…?

当然お客様を悲しませてしまうことにもなりますし、接客に定評のある”スターバックスコーヒー”の名前に傷がついてしまいますよね。

そのため、スタバでは先に注文を確認し、こまめに在庫の確認を行うことでお客様に希望のドリンクを提供できるような体勢をとっています。

そんな中、モバイルオーダーはどうでしょうか?

スタッフ目線で考えるとモバイルオーダーは”予想できない注文”と言えます。

そのため、いくら店内の注文と在庫の数を確認していても、突然新しい注文が続けばそれまでに考えていた通りに提供することは難しくなってしまいます。

実際、海外のスタバではこのような注文でスタッフがミスをしてしまい、お客様と揉めたこともあったそうです。

このように、スタバでは店頭に並ぶお客様に希望の商品を提供するため、普段から在庫をこまめに確認しています。

そして在庫切れの可能性がある商品については、早めにモバイルオーダーでの注文を中止しているということがわかりました!




スタバモバイルオーダーでできないメニュー

多くのメニューが揃い、細かいカスタマイズまで行うことができるスタバのモバイルオーダーですが、店頭注文と全く同じように注文が出来るわけではありません。

以下のようなメニューは、一部がモバイルオーダーでは注文できません。

  1. 期間限定メニュー
  2. カスタマイズメニュー

期間限定メニュー

季節やイベントごとに新登場する期間限定メニューの中にはモバイルオーダーで注文できないものがあります。

しかし、全てというわけではないようです。

私の住む地域では、期間限定メニューもモバイルオーダーで注文できました!(2022年4月現在)

ですので、期間限定メニューが出た時には一度モバイルオーダーのメニューを確認してみることをオススメします!

カスタマイズメニュー

カスタマイズの中にもモバイルオーダー対象外のものがあります!

モバイルオーダー対象外
  • シロップの量を減らす
  • キャラメルソース増量
  • スチームミルク追加
  • 茶葉の変更
  • シロップの量を減らす
  • キャラメルソース増量
  • スチームミルク追加
  • 茶葉の変更

残念ながら期間限定メニューとカスタマイズは、それぞれなぜモバイルオーダーでは一部注文ができないのかということはわかりませんでした。

しかし、期間限定メニューについては通常商品と比べて在庫の数が少ないことが原因だと言われているようです。

モバイルオーダーで注文できないメニューは、店舗や地域によって多少の違いがあるようです。

まずはご自身の地域でどんなメニューが注文できるのかを確認してみてください。




まとめ

ここでは、『スタバモバイルオーダーでメニュー少ないのは?できないメニューは?』と題して、以下のことをまとめました。

  • スタバモバイルオーダーのメニューが少ないのは在庫が無くなりそうな商品から販売中止にしているから
  • スタバモバイルオーダーで注文できないのは”期間限定メニュー”と”一部のカスタマイズメニュー”
  • 注文できないメニューについては店舗や地域によって多少の違いがある

モバイルオーダーにはモバイルオーダー限定メニューなどもあり、今後もモバイルオーダーを活用する人はどんどん増えていくと思います。

しかし、店頭注文にはコーヒー豆やマグカップなどが購入できるなどの店頭注文ならではの楽しみ方もあります。

ご自身の生活や気分に合わせてそれぞれの注文方法を使い分け、これからもスタバの美味しいコーヒーを楽しみましょう!

最後までお読みいただきありがとうございました。